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Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 2–5 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Una email di conferma con i dettagli del tracciamento verrà inviata una volta che l'ordine è stato spedito.
Metodi e Tariffe di Spedizione
I metodi di spedizione disponibili, i corrieri e le relative tariffe vengono mostrati al momento del checkout e possono variare in base alla destinazione. Al momento non sono disponibili opzioni di spedizione espressa o internazionale rapida.
Tempi di Consegna Stimati
I tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato. Queste stime sono fornite solo a scopo indicativo e non sono garantite. Dulcis Heaven non è responsabile per ritardi causati dai corrieri, dalla dogana o da circostanze impreviste.
Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.
Indirizzi Errati
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Se noti un errore, scrivi a dulcis.heaven@gmail.com entro 24 ore dall'ordine. Dopo questo periodo, non possiamo garantire modifiche o rimborsi per ordini spediti a indirizzi errati.
Restrizioni di Spedizione
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Pacchi Non Consegnabili
Se la consegna non va a buon fine, il pacco sarà trattenuto presso il punto di ritiro più vicino del corriere. Riceverai una notifica via email o SMS.
- Hai 14 giorni di tempo per ritirare il pacco.
- Se non ritirato, hai ulteriori 7 giorni per presentare un reclamo.
- In caso di mancato contatto entro questo periodo, Dulcis Heaven può considerare la merce abbandonata e riservarsi il diritto di applicare costi di gestione o reintegro.
Spedizioni Danneggiate o Smarrite
Se il tuo pacco arriva danneggiato o si perde durante il trasporto, contattaci a dulcis.heaven@gmail.com entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema. Tutti i reclami devono essere supportati da foto e documentazione di spedizione.
Dazi Doganali, Imposte e Tasse
Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali, imposte d'importazione o costi aggiuntivi sono a carico del destinatario. Questi costi non sono inclusi nelle spese di spedizione e non sono rimborsabili.